苏州定慧禅院的小师傅卓契顺听说此事，主动请缨。硬核徒步了四个月，横跨半个中国，把家信送到苏轼手里，然后转头就要走。

　　苏轼看着这个晒得黢黑，满身蚊子包的小哥，心潮奔涌，含泪说：“你是哪家快递的，咋不穿制服噻？”

　　往事越千年，家信内容早不重要。但这拼了命也要把信息传递的执拗，在文明的星河恒久闪耀。

　　如果苏轼知道后世人们只要拿起手机就能和万里之外的亲友通信，恐怕也会感慨：

　　2025 年，仅仅在微信上，每天人们发送的消息总和就超过了 500 亿条。

　　但你也许不知道，在另一个同样由中国人创造的通信平台上，每天传递的信息量更加恐怖—— 超过 670 亿条。

　　实际上，它就藏在你手机里花花绿绿的 App 里；藏在各大企业、集团的内部沟通系统中；藏在政军、公安、社区的软件里；藏在全世界 200 多个国家地区应用商店的 Top 榜单里。

　　就在最近的“九三阅兵”中，很多国家级新闻客户端的直播，也有它默默的支持。

　　融云这群扫地僧，和卓契顺一样是“执拗的快递员”——把信送到，心意具足，转身就走，功名深藏。

　　十年间，靠着在电波中每秒三十万公里的漫长行走，靠着亿万消息被沉默而精准地送达，一个横跨全球的“赛博物流系统”峥嵘初现。

　　21 世纪初，“动感地带”的主题曲，还有广告里按键按到手抽筋的男女，浇灌了无数孩子对新世界的蓬勃想象。

　　无数面孔在追光下来去，但历史腾不出半行书写，如今人们恐怕只记住两个名字：飞信和微信。

　　作为 2006 年入学的大学生，我目睹了飞信从大学点燃引信，迅速成为全民通信 App 的爆炸现场。

　　显而易见的原因是“出身好”：作为中国移动旗下产品，飞信天然掌握“电信网”与“互联网”的通路，一掌打穿 PC 和手机这两个平行世界。

　　不太明显的原因是“活儿好”：20 年前，在一个各种组件都极为青涩的互联网世界，撑起 5 亿人的消息系统堪称“赛博都江堰”。

　　说到这儿，就要提到飞信背后的技术团队，也就是来自神州泰岳旗下的“新媒传信”。

　　介绍一下，这位大叔，就是当年团队的“首席技师”（CTO）任杰。你用飞信发送的每一条消息，都是他和伙伴们亲手送的快递——现在你可以点赞了。

　　2011 年起，中国移动内部飞信和短信的博弈加剧，飞信的发展受到极大抑制，也正是趁着这个电光火石的缝隙，微信开始“偷塔”。

　　面对强手，谁的第一反应都是“避其锋芒”。任杰回忆，当时为了活下去，他们啥都试过：比如短信代理（就是帮公司发送验证码之类）、网络安全，甚至还下场做过一些娱乐 App。。。

　　可干来干去，总觉得遗憾：这群人还是最会干通信，最热爱通信，最舍不得通信。

　　他们决定仰起头，回到原点：把手里的“国民级通信技术”做成底层模块，塞进每一个需要通信功能的软件里。

　　要我说，放在 2015 年，融云这帮人肯定算不得“逆行者”。把镜头缓缓拉开，你会看到他们背后海啸一般的移动互联网创业潮。

　　超过一半的 App 都需要通信模块：比如直播 App 要能发弹幕，招聘 App 要能沟通，O2O 上门服务也需要发消息。

　　要想*同时*服务这么多开发者，那就必须得用到“云”。（融云的“云”，就是这个意思。）

　　想必各位都上过班，你们公司每天要发很多快递，但你们会自己成立一家物流公司吗？

　　一般不会，你们会跟顺丰签一份合同，顺丰派个快递员每天来你们这里收件，计件收费就 OK 了嘛。

　　可问题是，赛博世界的快递量极其不稳定：尤其那个年代，说不准哪个 App 突然就爆火，流量翻个千倍万倍都很正常。

　　如果使用传统架构服务成百上千个客户，根本来不及调配运力，快递一爆仓，服务就挂了呀。。。

　　诶，云的绝活就是“Q弹”！这一秒有 1 个快递员服务你，下一秒你想要 10000 个，分分钟就列队整齐，粗发！

　　好是好。有个小问题，云架构使用的底层模块全变了，做飞信好不容易攒下来的代码一行都不能用。。。

　　简言之：融云虽然脱胎于飞信，但这更多是一场只有“精神血缘”，没有“代码血缘”的创业。

　　飞信成立太早（2007 年），摸石头过河，代码体系里有很多无法抚平的“伤疤”。八年后做融云，终于有机会重绘蓝图——做出一套心目中最完美的通信系统！！

　　对于手机来说，硬件设计才是核心，自己做的通信技术充其量只算链条上的一环。如果能跳出来开山立派，直接扛起亿万人的生活，才不枉这一身武功呀！

　　有趣的是，岑裕这样的技术信徒，只代表了融云的一群i人，彼时聚拢在大旗之下的，还有一群e人——“重度手机成瘾者”。

　　比如融云现在的销售负责人 Toby，妥妥就是动感地带广告里那种按手机“根本停不下来”的年轻人，当年的诺基亚手机，键盘都被他按糊了。

　　这群“患者”把功能机都糟蹋成这样，换成智能机，还不上天？手机里恨不能装几百个 App。

　　各路 App，谁需要通信模块，能怎么用通信模块，我家通信模块需要加什么功能，眼睛一转就能想明白。

　　就这样，一群人狠话不多的技术大侠，和一群见人就唠的社牛，奇怪的组合上路了。。。

　　你以为高并发带来的问题是云端的“物流系统”受不了？非也，收快递的手机会先遭不住。。。

　　比如看一场游戏直播，直播间里有 10000 个人，关键时刻大家一起发弹幕，就相当于 10000 个快递员端着包裹一起冲向你家门口，大门不给你挤碎了才怪。

　　所以，必须像诸葛亮一样，提前埋个锦囊：高并发的时候，哪些消息先收，哪些等等再收，哪些（垃圾刷屏信息）干脆就不收。

　　以上只是一个小例子，真想做好一个消息系统，要把千万个锦囊巧妙埋伏在各个角落。

　　反正融云这帮人的自我要求就是：无论多少消息，都要做到“三不”——不丢、不重、不乱。

　　彼时市场上已经有一家友商，拿了各种知名风投的钱，在互联网创业圈已闯出一点儿名气。

　　把各种创业者拉到一起，大家轮流上台讲讲自己的创业项目，我是搞直播的，你是上门剃头的，他是做驾校考试的，隔行不隔山，相互提提意见嘛！

　　那时候的创业者，很傻很天真，真是啥都说啊。一腔热血倒在台上，生怕别人听不明白自己的构想。

　　哟西，原来驾校 App 准备在消息里发淘宝链接卖东西；原来上门服务的 App 有些看上去正常的“关键词”也不能给发。

　　就这样，平均一周一个版本，滚动升级了一年多，创业者们突然发现，自己设想的聊天模块里的各种功能，市面上只有一家能满足——不用融云真不行。。。

　　只要在 App 里植入融云的 SDK，就可以享受老师傅的“顶级物流服务”。

　　当时融云建了好多客服 QQ 群，从老板到产品到一线技术都在里面，有问必答；需要产品升级的，内部马上拉群开始“吵架”。

　　岑裕回忆，当时有一个接口，明明觉得写得很明白，可是总有开发者用错，把接到脑袋上，来吐槽不好使。

　　就这个小破事儿，团队吵成了两派：一派主张“客户不会你得教他啊”！另一派主张，你得做一个“防呆设计”，反着接就得让他接不上！

　　吵了俩小时，岑裕所在的防呆派获胜，大家心满意足，吃完饭一起去改代码了。。。

　　越吵架，就越深刻；越深刻，产品就越好用；产品越好用，客户就越多；客户越多，需求就越多；需求越多，越吵架。

　　岑裕至今都记得，当时有一个上海的直播客户，App 里除了融云的消息模块，还集成了其他厂商的音视频模块，可是那家厂商根本不提供服务，出了问题人就不见了。

　　客户急得够呛，直接从上海跑到北京找融云，灵魂拷问：别人家的东西，你们会修吗？

　　融云师傅邪魅一笑，三下五除二给弄好了，送走客户，没事儿人一样回桌前继续敲代码。。。

　　Toby 回忆，当时他刚做销售，接的第一个客户是个做语聊 App 的小公司，整个团队只有五个人。

　　那天夜里，他加班到很晚，刚到家准备睡觉，客户突然弹出消息，问他一个技术问题，他回复完，发现不对劲：“这么晚了，你们还上班呢？”

　　他一骨碌爬起来，点了六百多块钱的烧烤和啤酒，拿过去陪人家加班，顺便了解一下这“语聊房”到底是怎么个事儿。

　　销售干成这样，没有理由对客户的需求不熟悉。关键是，像这样的销售，融云还趁一打。。。

　　那段时间，在这群技术、产品、销售团队的组团疯魔之下，各个赛道的明星 App，映客、暴走漫画、驾考宝典、WiFi ，都把通信模块搬上了融云。

　　2016年，伴随移动互联网浪潮回撤，众多创业项目折戟沉沙，只有少数拿到了下一集的门票。

　　破楼兰，死沙场，皆是英雄宿命。融云的本分是：不让英雄因剑不如人而落下风，即便倒下，钢锋依旧寒芒闪烁。

　　但相比于真实战争，现代创业更像是“战争游戏”，没人真的失去一切，有种的人总会重开一局。

　　每当看到这句话，他就知道：自己虽没变化，但对面这位哥十有八九是换项目了。

　　从 2016 年开始，一些老朋友找回来，紧接着就会问：“出海业务，能支持不？”

　　那服务歪果仁的系统应该放在中国还是在海外呢？在那个蛮荒年代，还真无！所！谓！

　　“反正全世界的互联网是通的，消息也不用办签证。俩埃及人发信息，先发到中国的服务器上转一下，再发回给埃及，不就完事儿了？和在中国有啥区别？”

　　当时有个客户真就去埃及搞了社交软件，结果发现个问题：这玩意儿跟汽车犯冲。。。开超过 60 迈，立刻发不出去消息。。。

　　更痛的领悟来了：埃及不是特例，2016 年，全世界除了屈指可数的几个发达国家，剩下的网络基本都这德性。。。

　　所以，要么别出海，要出海就必须练就一套功法：在坑坑洼洼的路上驰如戴宗，保证“信息快递”使命必达。

　　大家讨论这些的时候，都是满脸愁容，可回头一看，技术伙伴的眼神逐渐变态。。。做了这么多年通信，等的不就是这种级别的挑战吗？

　　真没躲开网络抖动，快递员掉坑里了。不要慌，尽快重连，感知手机上哪些信息受到了影响，给人家补发。

　　那时节，融云师傅就像达尔文，搭乘中国创业者的小猎犬号，你去哪儿我去哪儿，主打一个陪伴。

　　物理空间相隔很近的两个人，每一句对话都驾着孤独的光缆，每秒 30 万公里在大洲之间反复弹射。

　　这不，一家企业准备去服务美国人民，给融云提了个小要求：咱的延迟最好别超 100 毫秒。

　　可两国之间的距离决定了：一条消息在太平洋上来个对穿，只要爱因斯坦的棺材板还压得住，传输本身就不可能低于98毫秒。

　　不过这个疑问很快消散。因为客户出海规模越来越大，要求越来越高，过了一年，新加坡数据中心、德国法兰克福数据中心都“被迫”建成。

　　这些数据中心不再孤独，而是渐渐连成一个“全球通信网”——根据收发人所在地点，信息在不同的数据中心里穿梭，自动选出一条最近、最好的路。

　　话说，就在融云众将满世界建站时，还有一个神秘小组，由任杰亲自带领，正在挑战一个更凶残的海外任务。。。

　　彼时印度一家头部电信运营商 Reliance Jio 在推广 4G，为了和正在崛起的 WhatsApp 硬刚，他们想找一支全世界最强的通信技术团队，合作开发一个国民级的通信 App——JioChat。（Jio 是生活的意思）

　　全世界海选一遭，干过和 WhatApp 同等级别通信系统，又深刻理解运营商的，只有一支队伍——飞信的原班人马。。。

　　注意，他们可不是用融云的“赛博物流服务”，而是让融云帮他们重建一个“物流公司”！

　　JioChat 只是运营商全家桶中的一个 App，要和其他软件打通、跳转，所以底层账号体系，调用接口都得打通。

　　遇到难点，印度老哥总是怕融云的技术方案有疏漏，要求先拿出各种技术文档、代码原型“证明一下实力”，才肯往下干。

　　印度的互联网和美国有很深的渊源：不仅因为印度程序员说英语，有为美国公司工作的传统；也因为印度的互联网市场一直对美国开放，普通人大量接触美国产品，使用习惯也被西方文化深刻塑造。

　　所以，印度人表面上是在审视中国技术，实际上却是在比较中美两套技术体系的差异。

　　例如：当时 Jio 方面提出要求，消息送达，发送人这里要显示一个勾，消息被对方读取，发送人这里要显示俩勾。

　　最后他们发现了真相：WhatsApp 的设计就是这样。。。印度人早已习惯了，说破大天，你也得顺着。

　　“虽然海是连通的，可陆上尽是藩篱。文化差异很难靠一个项目来磨平。中国技术走向世界，恐怕是一个比想象中更漫长的历史进程。”

　　私有部署的 JioChat 项目，虽然做得死去活来，但也给融云师傅一个关键启发：在咱国内，会不会也有企业需要“私有部署”的通信系统嘞？

　　可在相当长的时间里，通信产品似乎并未跟随这个二元结构——我们的工作生活好像都是在微信上完成。

　　直到 2018 年，钉钉开始爆火，它背后的真相是：随着社会发展，生活场景和工作场景对于“通信系统”的要求，开始走向泾渭分明。

　　公安部门，原本上级传达的文件都是纸质，泄密比较难。现在都是线上传达，如果用微信群，一截图就能胡乱转发。

　　装备制造企业，原来中国技术落后的时候，没人关心你设计了啥。现在中国技术独步世界，图纸一旦失窃，损失无法估量。越来越不敢用普通的聊天软件传输。

　　其他需求就更多了，例如要给企业内部每个人分配权限，通信系统要和企业内部审批软件联动，等等。。。

　　如果把云上的公共通信服务比作水面之上的冰山，那么各行各业的私有通信需求，就像冰山水面之下的部分，庞大、繁杂。

　　此时退到时代的岸边，你会目睹另一个浪潮：无数梦想家正在把过去十多年在互联网领域磨炼的技术，汹涌地推向政府、金融、交通、矿产、制造业。。。

　　就在 2018 年，融云决定也跳入这个数字化浪潮，成立“政企事业部”，为沉默的冰山服务。

　　四川航空，每一个航班都需要有机组成员、地勤、塔台等几个小组联合保障，待所有角色都 Check 之后才允许起飞。

　　可后来，业内出现过疏漏：由于信号干扰，地勤手台有时接不到推出的指令，引发安全隐患。

　　1）任意航班起飞前两小时，自动把负责这次航班的机组、地勤、塔台拉到一个群里；

　　3）每次航班结束后，群组自动关闭，但所有沟通信息要保留，供后续审计和监督。

　　你看，为川航写的功能，只能用于川航，改一改最多也只能用于航空业。但中国经济体系太完整了，还有金融、保险、采矿、炼油。。。

　　三百六十行，行行提需求，同行业里每个客户再维护一些专有功能，到最后，你要维护的代码版本就太多了。

　　杂技演员，同时扔三个球问题不大，同时扔三百个球，就不是技术的问题了。。。

　　碎片化是一个温水煮青蛙的过程，不是一上来就痛不欲生，而是每天痛一点儿，有时还因为确实解决了行业问题而“痛并快乐着”。。。

　　等大家都累到不得不正视这个问题，四五年已经过去了，无数系统已经敲锣打鼓“嫁”进各个行业，离是离不了了。

　　现在政企事业部的带头人何亮，就是在包袱最为沉重的 2022 年加入的。他迫切需要带大伙儿做两件事：

　　何亮定了个规矩，客户提出一个新需求，不准回来就做，而是要先讨论出它的“抽象”含义。

　　还拿刚才的川航系统举例，咱抽象一下，本质是：想用一个消息模块触发一个动作模块。

　　消息模块可以是航班执勤邮件，也可以是负责人发的信息；动作模块既可以是拉起群组，也可以是允许起飞。

　　在实现这些功能代码时，不写死在客户的系统里，而是做一个“乐高积木”，在客户的系统里轻松插拔。

　　下一个客户再有需求，不用重新开发，只要把几个更基础的“代码积木”给它拼上，不就完事儿了！

　　手中的“乐高积木”和脑袋里的“乐高思维”，不仅把人效比从可怕的深渊里一点点拉回来；还在冥冥之中，帮老师傅踩中了通往下个时代的“关键垫脚石”。

　　历史如同一个大型横版过关游戏。它的残酷在于：不会给玩家多一秒的喘息时间。

　　时间一到，不管你有没有 Ready，画面都会推行。被卡在上一关的玩家，无人怜悯，无人问津。

　　如果说 2017 年那波融云还是乘着客户的小船出海；到了“大分野时代”，他们必须自己造航母了。

　　比如基础技术：在 2021 年，融云备好了 IM+RTC+X 的“全通信解决方案”。

　　这个方案包括即时通信（IM），也包括实时音视频（RTC），还包括推送服务、消息翻译、审核、美颜、变声等等各种周边功能（X）。

　　这玩意儿有多夸张呢？他们用全世界 8 个数据中心、233 个国家和地区的基础设施编了一张极为细密的蛛网，在这张网上任意两点收发消息，延时都可以精准预测，路线都可以自动调度。

　　自 2019 年，国际上新一代社交软件 Telegram 和 Discord 开始崛起，二者都在主打一个概念：超级群。

　　在中国，由于法律限制，任何一个群都不能超过 500 人，客户没这需求；可是在很多海外国家，建群规模无上限，几万人几十万人像羊群一样 Pogo，玩命制造狂欢。。。

　　之前师傅们为其他产品形态做过很多设计，例如：一对多发言的群主形态应该如何聚合？用户组如何分层？用户同时收到大量信息，应该用什么推送策略？

　　比如，“隐私”的标准，各国也不同，这就意味着要对主流监管框架做适配，例如 GDPR、PDPL、PDPA、CCPA、LGPD。。。。

　　比如，对数据的“权利”，各国也不同，有些国家要求用户即便注销也要留痕；有些国家要求注销之后必须不能留存。

　　融云的野心升腾：他们想用同一套技术底座走通迷宫的所有角落——支撑每个国家对通信的要求。

　　此时大伙儿才发现，在繁复的企业级市场里拼杀获得的“抽象+解耦”的经验是如此宝贵。

　　每到一个国家，社牛们就出动，把当地人的独特需求收集回来，再由老师傅做成乐高块。

　　一开始需要从头开发的乐高很多；到后来，已有的乐高换着拼插就已经能满足各种需要了。

　　有点儿像当年印度的 JioChat，但不同的是：JioChat 只是由一家运营商主导建设；现在这一波是由政府、军队等纯粹的国家力量主导。

　　有的国家岁月静好，但就是想让国民也像中国人一样可以有一个能集打车、购物、聊天的超级 App，享受数字化红利！

　　融云的系统像“真经”一样，被各种肤色的玄奘们风风光光地带回各个大洲，从邻居吉尔吉斯斯坦，乌兹别克斯坦，到中东的沙特、伊拉克，甚至到非洲的科特迪瓦。

　　当年，他们去印度做 JioChat，对方非要融云拿出代码级的证明才同意团队的方案；如今，无数国家却虔诚地来取经。

　　不只是融云变强了，更是融云所代表的中国技术人，穿行漫长的时光，终究在 80 亿人面前证明了自己。

　　2025，连进融云系统的设备（不去重）已经突破 100 亿个，平均每天有 670 亿条信息在融云的系统中被传递，日消息峰值可以达到 3572 亿。

　　但岑裕却提出了一个暴论：通信这件事儿离终局还远得很。哪怕在 2025，它的想象力也刚刚爆发。

　　“AI 能大大增强通信，通信也能大大增强 AI。”岑裕把这几年的苦思结果直接抛给我。

　　但压缩就像榨果汁，同一种机器榨到一定程度，再上更多强度也很难榨出多少了。。。

　　AI 加持的压缩模型面对一段声音或图像，可以直接理解里面的语义，从而只传输最核心的信息，然后在接收端把信息重新生成出来。

　　它有多夸张呢？岑裕告诉我，遑论音视频，就连文字这种已经很“干”的信息，都能继续压缩 5-10 倍。

　　你还记得当年埃及的破网么？将来别说去埃及，就算是通过窄带卫星给宇航员传输文件都毫无压力！

　　举个例子：你只会中文，有人用英语给你打电话，你就需要有个翻译听电话，帮你转述。

　　设想一下，如果在通信系统里内置一个翻译机器人，直接把对面的语言改成中文传递过来，就省去了人类大脑的压缩过程啊！

　　作为一个生活在 2025 年的人，你的聊天记录里，很可能躺着你记忆的半壁江山！

　　如果有一个 AI 秘书可以对你的聊天内容进行学习，那么它就可以代替你去回复（不重要的）消息，几乎不会露馅。

　　就算在生活中你想要亲力亲为，但是你大概不介意在工作中有一个分身，帮你回复可恶的老板和同事。

　　它可以通过你的聊天历史来提取你的工作进度，有人来问你时，助手就会直接回答；

　　一个企业想要用 AI 提升效率，首先需要模型对业务流程和关键岗位进行学习，这个学习需要大量的“教材”，也就是数据。

　　这是一个非常累人的活儿。讲真，过去几年，企业数字化转型中 80% 的时间都耗费在了准备数据。

　　可是，一个企业中大量的行业认知和工作经验，本身就藏在企业级通信平台里。这些聊天记录，不就是企业的“记忆”么？不就是训练 AI 的好资料么？

　　只要合理分类这些记录，有针对性地学习和参考，就可以轻松造出专属于这个企业的“数字员工”啊！

　　推而广之，企业所有的视频会议录像，也可以让 AI 进行学习，甚至实体会议室也可以用摄像头采集内容，从而把一个公司中的“沟通行为”尽可能多地数字化，沉淀进企业的知识库。

　　数字员工可以做的事情越来越多，人和 AI 组成的 CP 就越来越紧密，企业的生产效率就会进入飞轮，产生飞跃。

　　首先，既然叫“平台”，就意味着它是开放的，各种乐高都能在上面插拔：不仅融云自己做积木，其他开发者也可以贡献他们的积木，一起出海“捕鱼”。

　　其次，随着 AI 越来越聪明，根本不懂代码的人也能借助 AI 写软件，这个新势力被称为“公民开发者”。AICP 也准备服务他们。

　　最近师傅们正忙着对系统重构，让未来的 AICP 更容易被 AI 模型理解和调用。

　　十载春秋弹指一挥间，可叹老师傅面前的 To Do List 反而更长，心目中“完美的通信系统”仍像北极星一样在穹隆闪烁。。。

　　穷学生拼命勤工俭学攒钱，拨通越洋电话，父母“字字如金”的絮叨，成了他的无上慰藉。

　　每次回国，于剑池都拼命想教会爸妈用电脑和 QQ，可是他们年龄大了，新东西记不住。

　　那一刻于剑池感到救赎：通信技术每向前一小步，都会把时代边缘枯坐的人们重新接上列车，那是代码释放的至深善意。

　　正是因为这个独家记忆，他回国后毫不犹豫加入了飞信的技术团队，也最终成为融云的一份子。

　　如今，飞信已渐渐走入人们的记忆深处，但于剑池知道，那些温暖的技术不仅从未断流，反而在自己和伙伴的手上延续，在全世界攀藤开花。

　　四十年沉沉流逝，如今候鸟迁徙，带来的却仍是远处的饥荒和无情的战火依然存在的消息。

　　岑裕告诉我，创业至今，除了手机没电，他从来没有主动关机，因为用户已经习惯了随时询问问题，随时得到答案。

　　每人每天有 100 块钱的咖啡预算，必须找客户聊天一起喝掉；和客户聊天，绝不能 5 分钟完事儿，起码 30 分钟起步。

　　十年间，融云师傅们陪伴了一些项目成为顶流，也见证了一些团队短暂留在追光下，又跌入洪流。

　　但真正让他们幸福的是：每过两三年，开发者们总会带着新点子和一如既往的激情“卷土重来”，在这里点选趁手的利剑。

　　正因如此，每当人询问：“你还在融云吗？” 他都会收到老师傅元气满满的答复：